GENEL BİLGİ: Problem çözme teknikleri, karşımıza çıkan problemleri tespit etme, problemleri tanımlayabilme, çözüm üretebilme amacıyla kullanılan yaklaşımlardır. Bu yaklaşımların kullanılması, ekip çalışmaları ile problemleri çözebilmeyi mümkün kılar.
EĞİTİM AMACI: Eğitim kapsamında, katılımcılara her sektörde ve her alanda kullanılabilecek Temel Problem Çözme Tekniklerini öğretmek, tekniklerin uygulanma aşaması hakkında bilgilendirmek, etkili ve hızlı problem çözücü olabilmek için gerekli unsurları paylaşmak, ekip olarak problem çözme aşamasında ortak bir yaklaşım, farkındalık oluşturabilmek, iyileştirme yeteneklerini geliştirmek hedeflenmektedir.
EĞİTİM İÇERİĞİ:
- Problemin Tanımı ve Genel Kavramlar
- Problem Çözme Adımları
- Problem Çözme Teknikleri
- Beyin Fırtınası
- Balık Kılçığı Diyagramı (Sebep-Sonuç İlişkileri Diyagramı)
- SIPOC/Proses Haritası/Akış Şeması
- Pareto Analizi
- Histogram
- PUKÖ Döngüsü
- Kontrol Grafikleri
- Problem çözümleme örnekleri ve vakalar
KAZANIMLAR: Eğitim sonunda katılımcılar;
- Her sektörde ve her alanda kullanılabilecek Temel Problem Çözme Tekniklerini öğrenecekler,
- Tekniklerin uygulanma aşaması hakkında bilgilenecekler,
- Etkili ve hızlı problem çözücü olabilmek için gerekli unsurları öğrenecekler,
- Ekip olarak problem çözme aşamasında ortak bir yaklaşım, farkındalık edinebileceklerdir.
Katılımcılarımıza eğitim sonrasında katılım sertifikası verilecektir.
Eğitim Kodu: PP10